Архив метки SCOT

Входящая почта в SAP HR для HR сервисов

VirVit 2 комментария

Здесь я хотел написать много букв про креативные ИТ подходы во многих компаниях мира, где на каждый бизнес-чих бегут покупать новую ИТ систему вместо того, чтобы доработать существующую ERP, и создать интегрированную платформу вместо свалки из систем, интеграционных потоков и так далее. Но не буду. Буду позже, когда совсем накипит. Сегодня мы делаем мини-контактный центр для HR. У SAP есть стандартное решение SAP Employee Iteraction Center и SAP Shared Service Framework. Второе лучше первого. Но оба стоят денег.

В стандарте SAP нет такой простой штуки, как принять входящее электронное сообщение и отправить его в поток операций, где консультант сможет проанализировать сообщение и выстроить правильную маршрутизацию. Есть кусочные решения для отдельных блоков ALM, SRM, EIC, SOLMAN, еще чего-то.

Попробуем сделать свое решение за пять минут, чтобы мы могли получить электронное письмо, и запустить поток операций на выполнение, приложив к нему это самое письмо. Своего рода входящая почта в SAP HR для HR. Дальше коллеги из HR включат свою фантазию и придумают ей применение.

Настройка приема почты в самой системе осуществляется элементарно за 5 минут. Для этого читаем ноту  455140 . Там пара параметров в профиле, перезагрузка системы, настройка в SCOT и все. После этого вы сможете получать почту снаружи для ваших логинов. То есть, можно отправить почту с vasya@pupkin.com на *@potceluev.com.

Да, не забываем, что для этого ваш САП сервер должен быть прописан в DNS корпоративной сети. Это уже вне САП.

Существует три способа реализовать нашу задачу.

Отправка писем в интернет

VirVit No Comments

Для отправки писем из SAP Office (или ваших программ) достаточно научить систему понимать, куда нужно переслать письмо для дальнейшей доставки. В системе существует механизм SAPConnect, который отвечает за коммуникацию системы с внешними службами: почта, факсы, пейджеры. Мы рассмотрим простой способ настройки электронной почты. Все настройки выполняются в одной транзакции SCOT. Общий принцип следующий:

  • Создается узел SMTP для отправки почты по протоколу SMTP. Указывается сервер, на который пересылать все письма. Ставим галочку, что узел активный. Узел создаем под веткой INT.
  • В настройках узла SMTP определяем маршрутизацию. То есть, говорим, для каких адресов использовать именно этот узел и этот сервер. Для простоты все письма будут отправляться через один сервер. Указываем звездочку в поле «Область адреса».
  • В меню «Настройки» указываем домен по умолчанию. Это домен нашей компании, которы система будет подставлять, если вы указали только имя пользователя.
  • В меню «Просмотр»-«Задания» осталось создать фоновое задание, которое будет обрабатывать очередь и пересылать письма на указанный сервер. Например, каждые полчаса.

На этом вся настройка закончена. Если ваш рабочий сервер разрешает прием почты от вашей САП системы, то проблемы быть не должно. В любом случае в меню есть функция активации трассировки, которая поможет найти причину ошибок.