Входящая почта в SAP HR для HR сервисов

Здесь я хотел написать много букв про креативные ИТ подходы во многих компаниях мира, где на каждый бизнес-чих бегут покупать новую ИТ систему вместо того, чтобы доработать существующую ERP, и создать интегрированную платформу вместо свалки из систем, интеграционных потоков и так далее. Но не буду. Буду позже, когда совсем накипит. Сегодня мы делаем мини-контактный центр для HR. У SAP есть стандартное решение SAP Employee Iteraction Center и SAP Shared Service Framework. Второе лучше первого. Но оба стоят денег.

В стандарте SAP нет такой простой штуки, как принять входящее электронное сообщение и отправить его в поток операций, где консультант сможет проанализировать сообщение и выстроить правильную маршрутизацию. Есть кусочные решения для отдельных блоков ALM, SRM, EIC, SOLMAN, еще чего-то.

Попробуем сделать свое решение за пять минут, чтобы мы могли получить электронное письмо, и запустить поток операций на выполнение, приложив к нему это самое письмо. Своего рода входящая почта в SAP HR для HR. Дальше коллеги из HR включат свою фантазию и придумают ей применение.

Настройка приема почты в самой системе осуществляется элементарно за 5 минут. Для этого читаем ноту  455140 . Там пара параметров в профиле, перезагрузка системы, настройка в SCOT и все. После этого вы сможете получать почту снаружи для ваших логинов. То есть, можно отправить почту с vasya@pupkin.com на *@potceluev.com.

Да, не забываем, что для этого ваш САП сервер должен быть прописан в DNS корпоративной сети. Это уже вне САП.

Существует три способа реализовать нашу задачу.

Прочитать больше


Простая настройка SAP Workflow для аудита изменений

Щепетильная тема, не так ли? Звучная, сложная, манящая, непонятная. Про азы поговорим сейчас, про тонкости – в книге. SAP Workflow или поток операций в простонародии, это инструмент, который позволяет организовать последовательность шагов в единый процесс и контролировать его выполнение. Это неофицильный перевод в моем исполнении. Прелесть потока операций заключается в том, что можно сделать множество путей принятия решений и исполнения потока операций. Если нажал сюда, то случилось это, поэтому надо послать того-то, сохранить запись там-то и написать “всем привет”. Если в кадровом мероприятии все прозрачно – сохраняй и заполняй, никакой власти, то в потоках можно настроить практически любые способы взаимодействия пользователя, системы и вселенной.

Базовая настройка SAP Workflow (активация потоков операций)

Представим, что у нас голая система, где еще никто не успел наследить. По умолчанию все отключено, ничего не работает и потоки не гуляют. Надо исправить это в транзакции SWU3. В идеальном мире нам нужно открыть транзакцию, вверх кликнуть на кнопку генерации, и жизнь наладится. Увы. В зависимости от того, какая у вас версия системы, уровень пакетов и прочее, ваш пользователь, под которым вы запускаете эту транзакцию, может принадлежать или нет группе SUPER. В транзакции SU01 надо присвоить текущему пользователю эту группу. Если ее нет, то создать. Это как бы SAP_ALL для админов.

swu3

Прочитать больше