Архив метки swia

Входящая почта в SAP HR для HR сервисов

VirVit 2 комментария

Здесь я хотел написать много букв про креативные ИТ подходы во многих компаниях мира, где на каждый бизнес-чих бегут покупать новую ИТ систему вместо того, чтобы доработать существующую ERP, и создать интегрированную платформу вместо свалки из систем, интеграционных потоков и так далее. Но не буду. Буду позже, когда совсем накипит. Сегодня мы делаем мини-контактный центр для HR. У SAP есть стандартное решение SAP Employee Iteraction Center и SAP Shared Service Framework. Второе лучше первого. Но оба стоят денег.

В стандарте SAP нет такой простой штуки, как принять входящее электронное сообщение и отправить его в поток операций, где консультант сможет проанализировать сообщение и выстроить правильную маршрутизацию. Есть кусочные решения для отдельных блоков ALM, SRM, EIC, SOLMAN, еще чего-то.

Попробуем сделать свое решение за пять минут, чтобы мы могли получить электронное письмо, и запустить поток операций на выполнение, приложив к нему это самое письмо. Своего рода входящая почта в SAP HR для HR. Дальше коллеги из HR включат свою фантазию и придумают ей применение.

Настройка приема почты в самой системе осуществляется элементарно за 5 минут. Для этого читаем ноту  455140 . Там пара параметров в профиле, перезагрузка системы, настройка в SCOT и все. После этого вы сможете получать почту снаружи для ваших логинов. То есть, можно отправить почту с vasya@pupkin.com на *@potceluev.com.

Да, не забываем, что для этого ваш САП сервер должен быть прописан в DNS корпоративной сети. Это уже вне САП.

Существует три способа реализовать нашу задачу.