Полезные вопросы: обучение SAP

Открываю новую рубрику “Полезные вопросы”. Это вопросы, на которые следует ответить консультанту, руководителю группы или проекта для качественного решения задачи. Как вы знаете, правильно сформулированный вопрос содержит половину ответа. Ваши комментарии и дополнения всегда приветствуются.

Обучение SAP. Что нужно, чтобы обучение пользователей состоялось успешно?
Необходимо разработать ряд документов, которые определят, как пройдет будущее обучение на проекте. Это такие документы, как:

  • Стратегия/концепция/подход обучения. Отвечает на вопрос: “Как учить?”
  • График обучения. Отвечает на вопрос: “Когда учить?”
  • План обучения. Отвечает на вопрос: “Чему учить?”

Стратегия обучения пользователей в SAP

  1. Как обучать? Очно/дистанционно.
  2. Как контролировать качество обучения? Тесты/аттестация?
  3. Как убедиться, что люди помнят что и как делать в системе к ОПЭ/ПЭ?
  4. Как обеспечить доступ к учебным материалам?
  5. Как быстро предоставить нужную инструкцию пользователю при работе с системой?
  6. Как поддерживать обновление инструкций в рамках проекта, на поддержке?
  7. Кто изменяет инструкции при изменении системы или бизнеса?
  8. Как информировать пользователей об изменениях в инструкциях?
  9. Какая глубина инструкций/учебных материалов?
  10. Как в учебных материалах отражается методологическая часть?
  11. Какова структура учебных материалов?
  12. Как формируются учебные материалы: по шагам процессов, по процессам, по функциям, по ролям в системе, комбинированно?
  13. Как проводится очное обучение? Кто ведет, кто ассистент? Есть ли подход обучения ключевых пользователей, чтобы они обучали конечных?
  14. Кто фиксирует вопросы в ходе обучения?
  15. Как пользователи информируются об ответах на вопросы, возникшие в процессе обучения?
  16. Кто готовит учебных системы, классы, инфраструктуру?
  17. Кто и как создает пользователей для обучения?
  18. Кого нужно обучать?
  19. Как вести учет посещаемости? На что он влияет?

График обучения SAP

  1. Какой качественный состав групп?
  2. Какой количественный состав групп?
  3. Как обучать универсальных людей, которые должны быть на нескольких курсах?
  4. Когда обучать?
  5. Могут ли пользователи обучаться в это время?
  6. Пользователи не забудут ли материалы до начала работы в системе?

План обучения SAP

  1. Какой состав каждого курса?
  2. Какое соотношение презентаций, методологии и системы должно быть в курсе?
  3. Насколько детально объяснять материалы?
  4. Нужно ли объяснять место курса в общем процессе? Нужно ли объяснять основы смежных процессов или шагов?
  5. Как построить практические задания, чтобы не мешать друг другу?

Не забудьте поделиться этой заметкой!

А если вы хотите пройти личный курс обучения по SAP HCM у меня, то милости прошу сюда: https://saphr.ru/contacts/